Política de Privacidade

1. Informações que Coletamos

Podemos coletar os seguintes tipos de informações pessoais:

• Informações de Identificação: nome completo, data de nascimento, documento de identidade, CPF.
• Informações de Contato: endereço de e-mail, número de telefone, endereço residencial.
• Informações de Saúde: histórico médico, sintomas, condições de saúde preexistentes, medicamentos e tratamentos atuais, quando fornecidos voluntariamente por você através de nossos formulários de contato ou durante consultas.
• Informações de Pagamento: dados de cartão de crédito ou outras informações bancárias necessárias para processamento de pagamentos.
• Informações de Uso: dados sobre como você interage com nosso site, incluindo páginas visitadas, tempo de permanência, links clicados.
• Dados Técnicos: endereço IP, tipo de navegador, provedor de serviços de internet, dispositivo utilizado para acessar o site.

2. Como Coletamos Suas Informações

Coletamos suas informações pessoais através de:

• Formulários de contato preenchidos em nosso site
• Agendamentos de consultas online
• Registros médicos fornecidos durante consultas
• Cookies e tecnologias similares em nosso site
• Comunicações por e-mail, telefone ou mensagens

3. Como Utilizamos Suas Informações

Utilizamos suas informações pessoais para:

• Prestar serviços médicos e responder às suas solicitações
• Processar agendamentos e confirmações de consultas
• Comunicar informações importantes sobre seu tratamento
• Processar pagamentos e administrar nossa relação comercial
• Melhorar nossos serviços e a experiência do usuário no site
• Enviar informações sobre novos serviços, eventos ou conteúdos relevantes (com seu consentimento)
• Cumprir obrigações legais e regulamentares

4. Base Legal para Processamento

Processamos seus dados pessoais com base nas seguintes justificativas legais:

• Consentimento: quando você concorda expressamente com o processamento dos seus dados para finalidades específicas.
• Execução de Contrato: quando o processamento é necessário para a prestação dos serviços médicos solicitados.
• Obrigação Legal: quando o processamento é necessário para cumprir obrigações legais, como a manutenção de registros médicos por períodos determinados.
• Interesse Legítimo: quando o processamento é necessário para nossos interesses legítimos, como melhorar nossos serviços e proteger nosso site contra fraudes.

5. Compartilhamento de Informações

Podemos compartilhar suas informações pessoais com:

• Profissionais de Saúde: outros médicos ou especialistas envolvidos em seu tratamento, sempre com seu consentimento.
• Prestadores de Serviços: empresas que nos auxiliam com tecnologia, processamento de pagamentos, agendamento, entre outros.
• Autoridades Públicas: quando exigido por lei, ordem judicial ou regulamentações aplicáveis.

Todos os terceiros com quem compartilhamos dados estão sujeitos a obrigações estritas de confidencialidade e só podem processar seus dados para os fins específicos autorizados.

6. Segurança dos Dados

Implementamos medidas técnicas e organizacionais apropriadas para proteger suas informações pessoais contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição, incluindo:

• Criptografia de dados sensíveis
• Protocolos seguros de transmissão de dados
• Acesso restrito com base na necessidade de conhecimento
• Monitoramento regular de nossos sistemas para detectar vulnerabilidades
• Treinamento em privacidade e segurança para nossa equipe

7. Retenção de Dados

Mantemos suas informações pessoais pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletadas, incluindo obrigações legais, contábeis ou de relatórios. Para registros médicos, seguimos os prazos de retenção estabelecidos pelo Conselho Federal de Medicina e legislação aplicável.

8. Seus Direitos

De acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), você tem os seguintes direitos:

• Direito de acesso aos seus dados pessoais
• Direito de correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados
• Direito de anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou excessivos
• Direito de portabilidade dos dados para outro fornecedor de serviço
• Direito de eliminação dos dados tratados com seu consentimento
• Direito de informação sobre entidades públicas e privadas com as quais compartilhamos seus dados
• Direito de revogação do consentimento a qualquer momento

Para exercer esses direitos, entre em contato conosco utilizando as informações fornecidas na seção "Contato" abaixo.

9. Cookies e Tecnologias Similares

Nosso site utiliza cookies e tecnologias similares para melhorar sua experiência e coletar informações sobre seu comportamento de navegação. Você pode controlar o uso de cookies através das configurações do seu navegador.

Utilizamos os seguintes tipos de cookies:

• Cookies Essenciais: necessários para o funcionamento básico do site.
• Cookies de Desempenho: nos ajudam a entender como os visitantes interagem com o site.
• Cookies de Funcionalidade: permitem que o site lembre de escolhas que você faz para fornecer funcionalidades aprimoradas.
• Cookies de Marketing: utilizados para rastrear visitantes entre sites para permitir publicidade direcionada.

10. Alterações na Política de Privacidade

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir alterações em nossas práticas de processamento de dados ou obrigações legais. Recomendamos que você revise esta política regularmente. As alterações entrarão em vigor a partir da data de publicação da versão atualizada no site.

11. Contato

Se você tiver dúvidas, preocupações ou solicitações relacionadas a esta Política de Privacidade ou ao processamento dos seus dados pessoais, entre em contato conosco através do:

• E-mail: privacidade@drmarcelo.med.br
• Telefone: (XX) XXXX-XXXX
• Endereço: [Endereço completo]
• Formulário de contato em nosso site

Nosso Encarregado de Proteção de Dados (DPO) está disponível para esclarecer dúvidas e receber solicitações relacionadas aos seus dados pessoais.